ट्रेन रद्द या देर हो जाना परेशान कर देता है — मगर घबराने से पहले कुछ तेज कदम आपके काम आ सकते हैं। मौसम, तकनीकी खराबी, पटरियों पर बाधा या रेल कर्मचारियों की हड़ताल जैसी वजहें आम हैं। नीचे दी गई प्रोएक्टिव सलाह से आप जल्दी निर्णय ले सकेंगे और आगे की यात्रा के लिए बेहतर तैयारी कर पाएँगे।
सबसे पहले ट्रेन स्टेटस जानें: NTES ऐप/वेबसाइट, IRCTC से PNR स्टेटस, RailMadad ऐप और स्टेशन के डिस्प्ले बोर्ड सबसे भरोसेमंद स्रोत हैं। अक्सर रेलवे के आधिकारिक ट्विटर/फेसबुक पेज पर भी अपडेट मिल जाते हैं। PNR नंबर से SMS अलर्ट सेट करें ताकि हर बदलाव की सूचना तुरंत मिल जाए।
स्टेशन पर हों तो TTE या स्टेशन मास्टर से बात कर लें। 139 रेलवे हेल्पलाइन पर कॉल कर के भी जानकारी और जरूरी सहायता मिल सकती है।
1) टिकट और दस्तावेज संभाल कर रखें: टिकट, ID और PNR की स्क्रीनशॉट रखें — ये रिफंड/क्लेम में काम आएँगे।
2) रिफंड या रि-राउटिंग के लिए ऑप्शन देखें: अगर ट्रेन रद्द हो गई है तो IRCTC या PRS काउंटर पर जाकर रिफंड या वैकल्पिक टिकट लेने की प्रक्रिया शुरू करें। ऑनलाइन टिकट है तो IRCTC के "Cancel Ticket" या रेल के निर्देशों के अनुसार रिफंड आवेदन करें।
3) अगर आप फँसे हुए हैं तो अस्थायी ठहरने और भोजन का इंतज़ाम: स्टेशन पर हो तो पब्लिक टैली/वार्डन काउंटर से पूछें। ज़रूरत लगे तो नजदीकी होटल, बस या फ्लाइट की उपलब्धता जल्दी चेक करें।
4) वैकल्पिक यात्रा चुनें: लंबी देरी में राज्य परिवहन बस, प्राइवेट बस सर्विस, टेªन की शॉर्टर सेक्शन वाली सर्विस, कारपूलिंग या फ्लाइट विकल्प देखें। किराये और समय के हिसाब से चुनाव करें।
5) बच्चों, बुजुर्ग या बीमार व्यक्ति हों तो प्राथमिकता दें: मेडिकल सहायता के लिए स्टेशन पर मेडिकल रूम या TTE से संपर्क करें।
6) खर्च और रसीदें रखें: अगर आपने टैक्सी, होटल या खाना निकट भविष्य में लिया है तो रसीद रख लें — बाद में क्लेम या मुआवजे के लिए काम आ सकती है।
सुरक्षा पर ध्यान दें: भीड़ वाले स्टेशन पर बैग पास के रखें, अनजान लोगों पर आँख रखिए और महत्वपूर्ण सामान अपने पास ही रखें। फोन चार्ज रखने के लिए पावर बैंक साथ रखें।
टिप: सोशल मीडिया पर अफवाहें तेजी से फैलती हैं। आधिकारिक चैनल (NTES, IRCTC, RailMadad, स्टेशन घोषणाएं) को प्राथमिकता दें। अगर मदद चाहिए तो 139 या स्टेशन हेल्प डेस्क से तुरंत संपर्क करें।
इन सरल कदमों से ट्रेन सेवाएं बाधित होने पर आप शांत रहकर जल्दी विकल्प चुन पाएँगे और अपनी यात्रा को कम परेशानी में आगे बढ़ा सकेंगे। आधिकारिक अपडेट पर निगाह रखें और जरूरी होने पर वैकल्पिक प्लान तुरंत लागू कर दें।
फ्रांस में एक बड़े पैमाने पर आगजनी के हमले के कारण एक उच्च वोल्टेज बिजली लाइन बंद हो गई है, जिससे पूरी रेल यातायात ठप हो गई है। लगभग 800,000 यात्री प्रभावित हुए हैं। यह घटना ल्यों शहर के पास 26 जुलाई, 2024 को गुरुवार तड़के हुई। फ्रांसीसी अधिकारी इस मामले की जाँच कर रहे हैं।